Записаться
Мы используем cookie-файлы и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика), чтобы сайт работал корректно, а мы понимали, какие разделы вам полезны. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой использования cookie-файлов и Политикой обработки персональных данных.

ОТКРЫТЫЕ ВАКАНСИИ: Администратор

Мы ищем внимательного, вежливого и ответственного специалиста, который станет лицом нашей клиники.

Почему эта роль — ключевая?

Для нас Администратор — это самый важный элемент структуры. Вы — первый человек, с кем соприкасается пациент. Именно от вашей компетентности, грамотности и искреннего желания помочь зависит то, доверит ли нам пациент самое главное — свое здоровье и здоровье близких.

Поликлиника №16 уже более 20 лет помогает жителям Магнитогорска решать проблемы со здоровьем. Наша первостепенная политика — помощь людям на разных этапах заболевания. Мы создаем пространство, где каждый чувствует себя спокойно, комфортно и уверенно.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Стабильную заработную плату от 30 тыс.в мес. + премии по итогам работы.
  • Сменный график работы (обсуждается на собеседовании).
  • Работу в дружном коллективе в центре Магнитогорска (ул. Пугачёва, 5 / ул. Труда, 15).
  • Обучение и поддержку на этапе адаптации.

Ваши задачи:

  • Встреча и приветствие пациентов, создание доброжелательной атмосферы.
  • Консультирование по услугам клиники и ценам.
  • Запись на прием (по телефону, онлайн и в регистратуре), координация расписания врачей.
  • Работа с входящей документацией и кассой (базовые операции).

Наши требования:

  • Опыт работы в сфере обслуживания (администратор, ресепшн, продажи) будет вашим преимуществом.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
  • Эмпатия, стрессоустойчивость и искреннее желание помогать людям.
Если вам не сложно быть дружелюбным, носить на лице улыбку и искренне интересоваться, как прошел прием у пациента — добро пожаловать в наш дружный коллектив!

Необходимые компетенции

  • Правила ведения телефонных переговоров и приема посетителей.
  • Служебный этикет и правила субординации.

Работа с пациентами и координация

  • Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров.
  • Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение, до начала первичной консультации.
  • С улыбкой приветствует пациента и приглашает присесть и подождать, когда врач пригласит пройти в кабинет.
  • Предупреждает врача о приходе очередного пациента.
  • Координирует проход и движение пациентов в медицинском учреждении.
  • Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.
  • Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.
  • Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшиеся простои вызовами пациентов различных категорий.
  • После приема уточняет, как прошел прием, и вежливо просит оставить отзыв (QR-код — на стойке ресепшн).

Документы, касса и отчетность

  • Заключает договор с пациентами, впервые посетившими учреждение. Договор заполняется в 2-х экземплярах: один передается на руки пациенту, другой остается в медицинском центре и передается в архив.
  • Ведет журнал учета страховых пациентов.
  • Осуществляет расчет пациентов с выдачей чека.
  • Контролирует сохранность документации и кассы.

Маркетинг и внутренние коммуникации

  • Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.
  • Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи на прием (за день до приема).
  • Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения.
  • Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.
  • Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия.

Порядок на рабочем месте

  • Осуществляет проверку готовности рабочих кабинетов к приходу врача.
  • Контролирует чистоту и порядок в холле, на крыльце и в коридорах медицинского учреждения.
  • Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники.
  • Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Стандарты внешнего вида

Соблюдает нормы и правила внешнего вида администратора:

Требования к внешнему виду

  • Униформа чистая, выглаженная.
  • Обувь чистая, закрытая, классический стиль.
  • Корпоративный бейдж с ФИО и должностью на положенном месте.
  • Прическа аккуратная, длинные волосы собраны в хвост или пучок.
  • Ногти ухоженные, чистые, маникюр естественного оттенка.
  • Макияж «не кричащий», максимально приближен к натуральному.
  • Отсутствие резких/неприятных запахов (духи, табак и т.д.).

Хотите стать частью нашей команды?

Если вы внимательны, доброжелательны и готовы заботиться о наших пациентах, мы будем рады познакомиться! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.

Откликнуться на вакансию